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POLÍTICAS DE ENVIO
E COMPRA

Na Fable Ilustras quero oferecer uma experiência de compra justa e agradável aos meus clientes. Para saber mais, confira todos os detalhes sobre o envio e compra abaixo. Entre em contato se tiver dúvidas.

MÉTODOS DE ENVIO

Os pedidos da lojinha são enviados através de uma modalidade de envio dos Correios chamado Impresso Registrado.

Todos os pedidos possuem código de rastreio. O valor do envio é baseado no peso de cada produto.

 

Assim que seu pedido for enviado, você receberá por email uma notificação avisando sobre o envio e informando o código de rastreio.  O prazo de entrega da modalidade Impresso Registrado por variar de 5 à 20 dias úteis. *

*Prazos calculados com base na Região Sul-Sudeste de Porto Alegre. Prazos podem variar dependendo da sua região.

PRAZO DE ENVIO

PAGAMENTO VIA BOLETO

No caso de pagamentos via boleto, o pedido só será confirmado após o processamento do pagamento, o que pode levar de 1 a 3 dias úteis. Após o pagamento no site do PagSeguro,  se você retornar ao site da Fable, o produto  que você comprou continuará aparecendo no carrinho, mas não se preocupe! Seu pedido já estará sendo processado.  

Por favor leve em consideração de que além do prazo dos Correios, eu também precisarei de 3 a 5 dias úteis para processar o seu pedido. Totalizando de 8 a 25 dias úteis de prazo.

 

Todas as postagens de produtos serão realizadas uma vez por semana, sendo geralmente toda a segunda-feira. Caso ocorra algum atraso da minha parte você receberá uma notificação por email informando sobre o atraso e o novo prazo. No caso de feriados na segunda-feira o dia do envio será movido para o próximo dia útil.
 

Por favor atente-se à todos esses tempos de envio quando for fazer compras para datas especiais.

RECEBI A CONFIRMAÇÃO DO MEU PEDIDO FAZ UM TEMPO MAS NÃO RECEBI A MINHA COMPRA

Sinto muito pelo atraso. Existem alguns motivos para que a sua compra não tenha sido entregue ainda:

  • Endereço errado

Por favor certifique-se de que o seu endereço foi digitado corretamente na hora de finalizar a sua compra. A Fable Ilustras não se responsabiliza por dados de endereço incorretos.​

  • Atrasos e Extravios

Depois que o envio do pedido é feito, a responsabilidade fica por parte dos Correios. Por favor tenha ​em mente que atrasos podem ocorrer.

Se alguma das situações acima ocorrer com você por favor mande uma mensagem através do formulário de contato do site e eu tentarei ajudar você da melhor maneira possível.

MERCADORIA DANIFICADA

Todos os pedidos são embalados com muito cuidado e amor para que cheguem na sua casa perfeitos e em segurança. No caso de você receber sua compra danificada é porque alguma coisa deve ter acontecido durante o trânsito do pacote. Por favor mande mensagem através do formulário de contato do site para que eu possa te ajudar.

DEVOLUÇÕES, CANCELAMENTOS, REEMBOLSOS E TROCAS

Como estabelecido pelo PROCON, toda a compra online pode ser devolvida em até 7 dias corridos após a entrega do produto, com o reembolso garantido para o comprador. Esse prazo de 7 dias também vale para trocas.
Caso você queira cancelar ou devolver algum produto após ou antes do envio por favor entre em contato através do formulário do site o quanto antes para que eu possa te ajudar.